Preguntas Frecuentes
🛒 ¿Cómo compro en Weide.cl? ▾
En el siguiente link te dejamos los pasos a seguir para realizar tu compra: Ver pasos en Instagram
🏬 ¿Dónde puedo comprar productos Weide? ▾
Nuestros productos actualmente se venden directamente en nuestra página web www.weide.cl , en nuestras tiendas físicas y en algunos Marketplace como Paris, Ripley, Dafiti, Falabella, Hites, Mercado Libre y Walmart.
💸 Si tengo un código de descuento, ¿Cómo puedo agregarlo a mi compra? ▾
Si estás comprando por primera vez, el sistema automáticamente aplicará el descuento WEIDE10 con un 10%. Para otros códigos promocionales, ingrésalos manualmente en la sección DESCUENTO al momento de gestionar el pago.
📦 Compre en una tienda Marketplace, ¿cómo puedo hacer seguimiento? ▾
Para acceder al seguimiento de un pedido realizado en un Marketplace, debes ingresar a la página web o app de la tienda directamente, ya que los envíos son gestionados por cada retail.
🥿 ¿Cuál es el material de sus calzados? ▾
Todos nuestros calzados son de material sintético. Puedes leer los detalles en cada publicación directamente en la web.
🌍 ¿Cuál es el origen de los productos? ▾
Nuestra marca tiene procedencia europea y los productos se fabrican en China. Más información en Acerca de Weide .
🐰 ¿Sus productos son veganos? ▾
Weide es libre de crueldad. Todos nuestros calzados son confeccionados con materiales sintéticos, sin pruebas ni experimentación en animales. ✨ Cruelty Free
📊 ¿Cómo puedo saber si un calzado específico se encuentra disponible? ▾
En nuestra web aparecen todos los calzados disponibles por talla y color. También puedes escribirnos a través de post venta indicando el modelo exacto para revisarlo en sistema. Para stock en tiendas físicas, contacta directamente al Instagram o acércate a la tienda.
🚚 Si compro a través de la página web, ¿puedo retirar en tienda? ▾
Actualmente no contamos con retiro en tienda para compras online. 📦 Solo envío a domicilio
⏱️ ¿Cuánto demora en llegar el pedido? ▾
Envío tradicional: Consulta el plazo estimado para tu región en nuestra política de envíos. Envío rápido: siguiente día hábil desde la compra, solo en las comunas habilitadas de la Región Metropolitana. Consulta los horarios de procesamiento y la cobertura en nuestra política de envíos. Durante alta demanda, los plazos pueden variar.
🚚¿Cuándo tengo envío gratis?▾
Envío tradicional gratis en la Región Metropolitana: compras de productos de $45.000 CLP o más (incluye exactamente $45.000 CLP). El costo de envío no se incluye en este monto. Esta promoción aplica solo al envío tradicional; el envío rápido tiene un costo adicional y no participa en el envío gratis.
🕘 ¿Cuál es el horario de entrega de los pedidos? ▾
De lunes a viernes, de 09:00 a 21:00 hrs.
📞 ¿Llaman al cliente cuando el pedido está en proceso de despacho? ▾
No se realizan llamadas previas; es importante seguir el seguimiento enviado por correo al momento de procesarse.
💳 ¿Cuáles son los medios de pago disponibles? ▾
Transferencia electrónica y tarjetas de débito/crédito de bancos nacionales. Procesados por Mercado Pago. Políticas de pago: Ver aquí .
🔄 Compre en web, pero no me queda la talla. ¿Cómo gestionar el cambio? ▾
Tienes hasta 10 días desde que el producto llega a tu domicilio para gestionar el cambio en: weide.reversso.cl . Primer cambio es gratuito; envío cubierto por nosotros. 🎯 Cambio gratis
❓ Quiero comprar un modelo de zapato que no encuentro en la web ▾
Escríbenos indicando modelo, imagen o nombre, y te ayudamos a revisar stock y enviar link de compra.
📅 ¿Cuál es el plazo para gestionar el cambio de producto? ▾
Compras web: máximo 10 días desde llegada al domicilio. Compras en Marketplace y tiendas físicas: 30 días continuos desde la compra.
💰 ¿Existe devolución de dinero? ▾
Solo en caso de falla del calzado o dentro de los 10 días para compras web. Importante: no aplica para compras en tienda física.
🏬 ¿Puedo realizar el cambio en tienda física de compras web? ▾
Sí, acércate con el calzado en perfecto estado y la boleta. Importante: si el cambio es por falla y la compra fue online, no aplica cambio en tienda.
💵 ¿Los precios web son los mismos que en tienda física? ▾
Generalmente sí, pero pueden variar según campaña y temporada.
📦 Recibí el pedido, pero no es lo que compré. ¿Qué hago? ▾
Gestionamos el cambio de manera gratuita. Compras web: Gestión de cambios . Compras Marketplace: contacta post venta.
¿No encontraste tu pregunta? Contáctanos y te ayudamos.